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县总工会开展酒店行业工会联合会礼仪知识技能培训

发布时间:2018/10/9 15:37:04  点击数:

  为深入贯彻学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,进一步提高广大职工的文明素养和良好的精神风貌,强化龙陵县酒店行业工会职工服务意识。10月8日,龙陵县总工会组织全县11家酒店行业的120余名职工在玉龙商务酒店开展为期4天的酒店行业工会联合会礼仪知识专业技能培训,为广大职工奉上了一堂精彩实用的礼仪知识大餐。培训由县总工会党组书记、常务副主席张文达主持。

  培训特邀保山林寿光酒店培训管理专业团队的林寿光和赵丹两位老师到场开展培训,培训从礼仪的核心概念、职业形象塑造、商务沟通礼仪等内容进行了精彩的讲解和现场演示。为保证培训效果,培训老师采取互动交流、模拟演示等方式分别从生活礼仪、社交礼仪、接待礼仪等方面讲述了职工在工作生活中的言谈举止、仪容仪表、坐姿站姿、接待礼节、沟通技巧等内容,以生动的语言深入浅出地诠释了职工礼仪的内涵和塑造良好形象的技巧,指导大家如何将待人接物相关礼仪知识融合到日常工作与生活中,培训受到了参训人员的热烈欢迎。

  第一天培训结束后,张书记现场对此次培训做了点评和总结,他代表龙陵县总工会对培训机构老师的精心培训表示感谢。他讲到,此次培训工作筹划细致,形式新颖,员工热情高,达到了好的效果。同时提出了两点希望:一是希望职工能将此次培训内容学以致用,视客户如亲人般的态度接人待物,换位思考,凡事站在客户的角度思考问题,用真诚和用户至上的服务理念做到让群众满意。二是希望员工在以后的工作生活中要在细节中要经常地自我反省,自我约束,摒弃不良习惯,培养文明热情的好习惯,积极创新,提升服务水平,加强团队协作,化零为整,步调一致,打造一支素质过硬的服务团队,营造文明、活泼、和谐的服务氛围。

  培训的开展,提升了员工的沟通技能和服务形象,大家纷纷表示“过培训学习,加深了我们对文明礼仪知识的认识,提高了文明礼仪水平,深刻地感受到了文明礼仪在我们工作生活中的重要性。必须从自身做起,只有增强自身礼仪修养,以良好的精神面貌和文明的礼仪举止踏踏实实地做好每一项工作,才能把酒店“尽责社会 温暖人心”的服务宗旨真正的贯彻执行到工作中去。(滕莉)

 

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